Amazon Prime을 사용하는 사람들은 틀림없이 그것이 얼마나 편리한지 알 것입니다. 빠른 배달. 로마와 밀라노와 같은 더 큰 중심지에 거주하는 사람들도 당일 배송을 즐길 수 있을 것입니다. 에 따르면 공개 da 스테파노 페레고, 북미 및 유럽의 고객 서비스 및 글로벌 운영 서비스 부사장인 이 거대 기업이 달성하고자 하는 목표는 인공 지능 덕분에 모든 사용자에게 빠른 배송 (일체 포함).
Amazon은 AI를 사용하여 제품과 고객 간의 거리를 최소화하여 배송 속도를 높이는 데 중점을 둡니다.
아마존은 인공 지능을 사용하여 제품에서 고객까지의 거리 최소화, 배송, 제품 연구 및 재고에 미치는 영향을 강조합니다. 말하기 CNBC, 회사의 VP는 AI가 Amazon 운영의 여러 측면에서 중요한 역할을 한다고 말했습니다. 여기에는 다음과 같은 운송에 AI를 사용하는 것이 포함됩니다. 매핑 및 계획 델 노선, 기상 조건과 같은 요인을 고려합니다. 또한 AI는 고객이 전자 상거래를 검색할 때 원하는 상품을 찾을 수 있도록 도와줍니다.
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Amazon은 현재 인벤토리를 최적화하기 위해 AI를 우선시하고 있습니다. Perego는 서비스 제공 비용을 줄이기 위한 중요한 영역으로 인벤토리 포지셔닝의 중요성을 강조했습니다.
재고 단위를 배치할 위치를 결정하는 문제가 얼마나 복잡한지 상상해 보십시오. 고객에게 서비스를 제공하는 거리를 단축하고 배송 속도를 높이도록 포지셔닝
따라서 Amazon은 i를 우선시합니다.지역화 이니셔티브, 먼 위치가 아닌 가까운 창고에서 고객에게 제품을 제공하는 것을 목표로 합니다. 그러나 이 목표를 달성하려면 첨단 기술이 필요합니다. 데이터 및 모델을 분석하여 제품 수요를 예측합니다. 최적의 인벤토리 배치를 결정합니다.
인공 지능은 이 목표를 실현하는 데 중요한 역할을 합니다. 아마존은 전략적으로 제품을 고객에게 더 가깝게 배치함으로써 프라임 멤버십 서비스와 마찬가지로 당일 또는 익일 배송을 용이하게 할 수 있습니다. 페레고에 따르면, 이를 위한 회사의 노력은 성공을 거두었으며 미국 내 고객 주문의 74% 이상이 인근 유통 센터에서 처리되었습니다.
