샤오미는 2010년 안드로이드 운영체제가 탑재된 기기용 소프트웨어 제품인 MIUI로 스마트폰 시장에 뿌리를 두고 있다. 특히 7년에는 2017억 달러의 매출을 달성하는 선도적인 스마트폰 제조업체로 세계적인 인정을 받는 데 15년이 걸렸습니다. 오늘날 Xiaomi는 세계에서 가장 큰 사물 인터넷(IoT) 회사이며 2020년 말에는 37억 달러 이상의 매출을 올렸습니다.
Xiaomi는 어떻게 이러한 놀라운 성장을 달성할 수 있었습니까? 연구에 따르면 Xiaomi의 협업 접근 방식은 급속한 성장의 핵심 요인이었습니다. 회사 설립 이래로 회사는 소비자와 파트너 모두와 상호 유익한 관계를 구축하는 데 중점을 두었습니다. 우리가 "전략적 통합"이라고 부르는 이 새롭고 심층적인 협업 기반 전략은 지속 가능한 경쟁 우위를 제공하고 모든 중요한 움직임을 형성하여 눈부신 성장을 가져왔습니다.
IoT(사물인터넷) 영역으로 가는 샤오미의 길
2010년, 중국 휴대전화 시장은 국내외 유명 브랜드와 수많은 저품질 브랜드가 모든 가격대에서 경쟁하는 포화 상태였습니다. Xiaomi는 첫 번째 소프트웨어 제품인 MIUI를 무료로 제공하여 직접적인 경쟁을 피하기로 결정했습니다.
소비자를 유인하기 위해 Xiaomi는 스마트폰 사용자의 온라인 커뮤니티를 만들고 기술 애호가가 소프트웨어 버전을 테스트하고 개선 아이디어를 내도록 장려했습니다. 피드백은 무료 주간 소프트웨어 업데이트에 통합되었습니다. 최종 사용자와의 이러한 공동 생성 프로세스는 전화 통신 역사상 전례가 없었고 Xiaomi를 다른 소프트웨어 제공업체와 차별화했습니다. 사용자는 자신이 만드는 데 도움이 되는 무료 소프트웨어를 받았을 뿐만 아니라 부족에 속해 있으며 자신의 아이디어가 중요하다고 느꼈습니다. Xiaomi는 커뮤니티가 원하는 것이 무엇이든 빠르게 식별하고 생산할 수 있는 방법을 성공적으로 만들었으며 Xiaomi 스마트폰의 얼리 어답터가 될 사용자 친화적인 소프트웨어와 브랜드 지지자를 탄생시켰습니다.
샤오미는 2011년 첫 스마트폰을 출시했을 때 제품 출시 전략을 통해 경쟁 제품과 차별화하고 미래 제품을 위한 견고한 기반을 마련했다. 좁은 범위의 스마트폰을 출시하고 제한된 배치를 생산하여 온라인으로(주로 자체 플랫폼을 통해) 판매하고 구매자에게 직접 배송했습니다. 매년 새로운 세대의 휴대폰을 출시하는 것 외에도 Xiaomi는 매주 업데이트된 휴대폰의 제한된 배치를 출시했습니다. 각 전화기에는 사용자가 피드백을 제출하고 원하는 업데이트에 투표할 수 있는 채널인 MI Community가 사전 설치되어 있습니다.
Xiaomi는 이 커뮤니티의 강점을 활용하여 크라우드 펀딩에서 휴대폰 생산을 촉진하고 자금을 조달했습니다. 개발 과정에 참여하게 된 것을 감사하게 생각하는 커뮤니티 회원들은 출시 전에 예정된 제품에 대한 정보를 받았습니다. 많은 사람들이 이러한 제한된 장치를 구입하게 되어 매우 기뻤기 때문에 전화를 사전 주문하기 위해 예약 수수료를 열심히 지불했습니다. 수요가 너무 많았기 때문에 이 제한된 로트가 몇 시간, 종종 몇 분 안에 소진되어 더 많은 흥분과 수요를 부채질한 희소성을 느끼게 되었습니다. 이는 판매를 보장하고 재고, 유통 및 마케팅 비용을 크게 줄였습니다. 비용 절감 덕분에 Xiaomi는 고급 스마트폰을 매우 낮은 마진(5% 미만)으로 판매하고 가치를 중시하는 소비자의 관심을 끌 수 있었습니다.
낮은 자체 수익 마진에도 불구하고 Xiaomi의 전체 이익은 높은 판매량과 낮은 간접비 덕분에 번창하고 있습니다. 또한 MIUI 소프트웨어는 모든 Android 기기의 소비자가 무료로 쉽게 액세스할 수 있는 반면 Xiaomi는 MIUI를 통해 구매한 서비스(게임, 앱, 음악)에 대해 건전한 수수료를 받았습니다. 이를 통해 Xiaomi는 새로운 제품 라인에 투자하고 리소스를 활용하여 오프라인 소매 인프라를 만들고 시장 범위를 국제적으로 확장할 수 있었습니다. 강력한 브랜드와 유통 시스템을 갖추고 있어 더 넓은 범위의 소비자에게 기타 기술 관련 상품과 서비스를 제조, 마케팅 및 유통할 수 있었습니다.
샤오미는 MIUI와 스마트폰을 생태계 내 서비스 및 제품 네트워크를 연결하고 제어할 수 있는 리모컨과 유사한 핵심 구성 요소로 재정의함으로써 IoT 움직임을 활용했습니다. 생태계 전략은 원활한 시각적 통합과 조화의 이점으로 소비자가 더 많이 소유한 Xiaomi IoT 제품이 많을수록 경쟁업체가 제품을 유인하기 더 어려워진다는 전제를 기반으로 했습니다.
Xiaomi는 IoT 장치 시장을 빠르게 점유하고 지속 가능한 경쟁 우위를 창출할 리소스와 기술이 부족했습니다. 그는 생태계에 대한 Xiaomi의 비전을 보완하고 가치를 더하는 장치를 개발할 지식과 자원을 보유한 다른 회사에 투자하기로 결정했습니다. 파트너 회사가 생태계에 적절하게 통합될 수 있도록 Xiaomi의 창립자와 경영진은 소셜 네트워크를 사용하여 Xiaomi의 핵심 가치에 부합하는 회사를 선택했습니다. 기본적으로 선정된 기업은 고품질의 기술을 저렴한 가격에 생산할 수 있어야 했으며 일관된 브랜드 이미지를 보장하기 위해 Xiaomi의 품질 사양, IoT 프로토콜 및 디자인 미학을 따라야 했습니다.
재정 투자 및 브랜드 자산 외에도 Xiaomi는 파트너 회사가 동맹이 될 수 있도록 상당한 가치와 인센티브를 제공했습니다. 일단 동맹을 맺은 파트너 회사는 Xiaomi의 글로벌 공급망, R&D, 디자인, 제조 및 마케팅 리소스로부터 즉시 혜택을 받았습니다. 또한 Xiaomi의 온라인 및 오프라인 글로벌 유통 채널을 통해 브랜드 제품을 배포하여 수백만 명의 기존 고객에게 접근할 수 있었습니다.
개인 네트워크를 활용하기로 한 Xiaomi의 결정은 생태계 파트너의 품질을 보장했습니다. 탁월한 전문성과 잠재력을 가진 회사만 등록되었습니다. 파트너 네트워크가 커질수록 회사는 더 많은 시장 역량을 확보하게 되어 소비자 수요를 신속하게 충족하고 경쟁을 방지할 수 있는 최고의 위치에 놓이게 됩니다. 샤오미는 주주로서 협력사의 이익으로 이익을 얻었고 유통 채널을 통해 판매된 제품에서 수수료를 받았습니다. 이러한 매출 증가로 Xiaomi는 소비자가 다른 브랜드보다 Xiaomi에서 더 높은 가치를 받을 수 있도록 낮은 마진 정책을 계속 적용할 수 있었습니다.
협업에 대한 Xiaomi의 접근 방식을 통해 소비자를 유인 및 차단하고 IoT 제품 포트폴리오를 공격적으로 확장할 수 있었습니다. 오늘날 Xiaomi는 플랫폼에 연결된 324,8억 XNUMX만 개 이상의 스마트 장치(스마트폰 및 노트북 제외)를 통해 세계 최고의 소비자 IoT 플랫폼으로 자리 잡았습니다.
